|
KOZAK TURİZM SEYAHAT ACENTESİ YURT İÇİ PAKET TUR SÖZLEŞMESİ |
|
GEZİLERİMİZ İÇİN REZERVASYON ve KAYIT BİLGİLERİ |
|
01-Rezervasyonunuzu e-mail ile yapıp ödemenizi banka hesabımıza havale veya EFT ile yollayabilirsiniz. 02-Faksınız varsa kredi kartınıza mail order ile ödeme yapabilirsiniz. 03-Taksitli ödemeler için: İş Bankası Maximum Kart sahipleri mail order ile taksit yaptırabilirler. 04-Günübirlik geziler hariç tüm gezilerimizde 15 kişi ve üstü gruplara % 5 indirim yapılır. 05-İlan edilen gezi ücretleri iki kişilik odada kişi başınadır. Tek kişilik oda için konaklama tesisi şartlarında fark ücret ödenir. 06-Erken kayıt indirimi konaklamalı gezilerimizde tur başlangıcından 20 gün önce yapılan kesin kayıtlara uygulanır. 07-Kampanya ve ödeme seçenekleri gezilerimizin programında belirtilmiştir. |
|
KOZAK TURİZM SEYAHAT ACENTESİ YURT İÇİ PAKET TUR SÖZLEŞMESİ |
|
İş bu sözleşme Kozak Turizm Seyahat Acentesi ile Tur programlarına iştirak eden katılımcı arasında tarafların mutabakatı ile düzenlenmiştir. Kozak Turizm Seyahat Acentesinin iş bu sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkı saklıdır. Tur programlarına iştirak eden katılımcılar iş bu sözleşmeyi okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırlar. I- TUR PROGRAMI ŞARTLARI 01-Tur programında belirtilen ekstra tur ücretleri, müze ören yeri giriş ücretleri, minibüs ücretleri, turizm sigortası ücretleri, diğer ekstra etkinlik ücretleri v.b meblağlar rezervasyon esnasında (ya da en geç tur başlangıcında) tahsil edilir. 02-Turizm sigortası (Yasa tarafından mecbur kılınan, şahısları değil satın alınan turu güvence altına alan sigorta paketidir). Kullanılmayan haklar tur sonunda geri iade edilmez. 03-Katımcı tura katıldığında yanına mutlaka (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport vb.) geçerli bir kimlik almalı, Tur sırasında müze, ören yeri vb. ücretlerde indirim yapılabilmesi için gerekli kimlikleri de yanında bulundurarak gerektiğinde ibraz etmelidir. Katılımcılar ilgili bakanlığın kendilerine verdiği resmi kimlikleri sorulduğunda yetkililere göstermekle yükümlüdürler. 04-Tur ve konaklama tesisi seçeneklerinde eğer varsa, çocuk indirimleri iki yetişkin yanında tek bir çocuk için uygulanır. 0–6 Yaş çocuklarda otel konaklamasında yatak verilmeyebilir. 05-Rezervasyon sırasında koltuk sözü verilemez, 6 gün ve daha fazla süreli turlarda oturma düzeninde rotasyon uygulanır ( en öndeki 2 sıra 8 koltuk 2 şer sıra arkaya kayar, en arkadaki 8 kişi eğer isterse en öne oturur ) 06-Tur esnasında Tur Rehberi Tur Programını Tamamen Gerçekleştirmek Kaydı İle Programın Seyrinde Değişiklik Yapabilir. Tur Rehberinin tur sırasında verdiği saatlere katılımcılar tarafından uyulmaması sonucunda tur programında yazdığı halde gezilemeyen yerler ve aksamalardan acenta sorumlu değildir. 07-Turlarımız Otel, Otobüs, Gemi, Tur Programı Ve Rehberlik Hizmetleri ve Tur programı içinde uygulanması gerektiği düşünülen ekstra hizmetler İle Bir Bütündür Ayrı Ayrı Düşünülemez. 08-Tur içersinde Kullanılmayan Ulaşım, Konaklama, çevre Gezileri Vb. Haklar İade Edilmez. 09-Konaklama Bölgelerinde Ve Otellerinde Yoğunluğa Göre aynı standartlarda olmak kaydı ile Değişiklik Yapılabilir. 10-Tur öncesi ve Tur içinde Hava Muhalefeti, yol durumu, sefer iptali, tur doluluk oranı, mesai yokluğu, doğal afet, grev, salgın hastalık, bölge ve tesis doluluğu ve mücbir sebepler Nedeniyle Yapılamayan ya da değişiklik yapılan Turlar ve tur içi gezilerde acentanın Sorumluluğu Yoktur. 11-Acenta Gemi ulaşımlı Turlarda Hava muhalefeti, Gemi seferi iptali ve mücbir sebepler nedeni ile Tur öncesinde, Tur içinde, Tur başlangıç ve bitiş tarihlerinde değişiklik yapabilir. Bu nedenlerle Tur başladıktan sonra Turun bitiş tarihi, söz konusu tur bitiş tarihinden daha sonraki bir tarihe ertelenir ve tur süresi uzarsa acenta söz konusu tur ücretlerinde değişiklik yapabilir ve uzatılan süre için fark ücret talep edebilir. Katılımcılar bu ücretleri de tur bitmeden ödemekle yükümlüdür ve elde olmayan nedenlerle oluşan süreç olduğundan tazminat hakkı yoktur. 12-Yeterli sayıda çoğunluk olmadığında turu 1 gün önceden haber vermek kaydı ile iptal hakkı acentada saklıdır. Turun iptali durumunda Acenta Tur iptalini bizzat bildirmek zorundadır. Yasal süreç olduğundan tazminat hakkı yoktur. 13-Tur programında tura dahil edilecek işletme seçimi, bulundukları bölgelerde müşteri menfaatleri göz önünde bulunarak yapılır, Tur programında tura dahil tüm işletmeler belirtilmişse, rehber- kaptan – otobüs servis elemanı tur programında yazmayan işletmede kesinlikle duramaz, (mücbir sebepler halinde otobüsteki misafirlerin oy çokluğuna başvurulur) 14-Ödeme seçenekleri arasına kredi kartıyla taksitli ödeme seçeneği de konulabilir. Ancak vade farkı uygulanır. II- ÖDEMELER VE KESİN KAYIT 01-Gezilerimizde kesin kayıt, gezi ücretinin yatırılması ve paket tur sözleşmesinin imzalanmasıyla yapılır. Koltuk numarası kesin kayıtta verilir. 02-Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az %35'i, bakiyesinin ise gezinin başlamasından en geç 15 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir. Bu durumda gezi bedelinin %25'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir. III- İPTAL –DEVİR- DEĞİŞİKLİKLER 01- Hafta sonu 1 veya 2 gece konaklamalı gezilerde; Hareket tarihinden 7-10 gün önce , 2 geceden fazla konaklamalı gezilerde : Hareket tarihinden 10-14 gün önce yapılacak iptallerde , ödenen ücretin % 25 i kesilerek geri kalan meblağ iade edilir. Gezinin hareket tarihine yukarıda belirtilenden fazla süre kalmış ise gezi ücreti aynen iade edilir.. Yukarıda belirtilenden az süre kalmış ise ücret iadesi yapılmaz. Seyahat Güvence Sigorta Poliçesi satın alan katılımcının, seyahat acentesine tur programı bedelinin tamamını ödemiş olması kaydıyla gezi başlangıç tarihinden ve kullanılan ulaşım aracı hareket etmeden önce , poliçede yazılı hallerde (ölüm, ciddi ve önemli kaza ve hastalık vb.) seyahatini iptal etmesi durumunda , ödediği bedel poliçe kapsamındaki limitler çerçevesinde ve poliçe şartlarına göre sigorta şirketi tarafından temin edilecektir. Seyahat acentesinin katılımcıya karşı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. 02-Gezi esnasında kıymetli eşya ve para kayıplarından acente sorumlu değildir. 03-Gezilerimizde ulaşım için kullanılan her türlü kara, hava ve deniz taşıtlarında meydana gelebilecek yaralanma, ölüm ve kayıplarda taşıyıcı firmaların sigortaları ve sigorta şartları yürürlükte olacaktır. 04- Geziye çıkmadan veya gezi esnasında meydana gelebilecek herhangi bir siyasi olay, grev, tabii afet, teknik olaylar, hava muhalefeti, taşıyıcı şirketlerin yapabileceği iptallerden, gecikmelerden dolayı acentemiz sorumlu tutulamaz. Buna bağlı olarak acentemiz programda, ücretlerde ve nakil araçlarında her türlü değişikliği yapma hakkına sahiptir. 05-Tüketici turu gezinin başlamasından 3 gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebiyle doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur. 06-Acenta ,Tüketicinin başlangıcını kaçıracağını ve geziye daha sonra iştirak edeceğini daha önce yazılı olarak bildirmemesi durumunda, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıç tarihinden 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. 07- Acenta, yeterli katılımın olmaması veya gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye bildirmek kaydı ile, ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 5 gün önce kısmen veya tamamen iptal edebilir. Acenta iptal ettiği turlar hakkında tüketiciye 1 gün önce bilgi vermelidir.Bu şekilde tamamen iptal durumunda alınan ücret iade edilir.Kısmi iptallerde ücret iadesi yoktur. 08-Gezi esnasında hava ve yol koşullarına göre tur rehberi tur programında değişiklik yapma hakkına sahiptir. IV- GENEL HÜKÜMLER 01-Tura katılan tüketicinin; Valizlerinin, valizlerin içindeki eşyaların ve her türlü para, evrak ile kişisel vb. eşyalarının her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir. 02-Acenta personelinin AĞIR KUSURUNDAN kaynaklanan, bagaj kaybı veya hasarı durumunda, kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının ½’si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak Acenta tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Acente, tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur. 03-Tüketicinin, başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle tur esnasında terk etmesi halinde, turu terk ettiğini Acente yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. 04-Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile, sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici(ler) nin Acente aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler, ve Acente’nin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, Acente’nin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog, ilanlar, internet vb. nedenler ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir. 05-Gezilerimize evcil hayvan kabul edilmez. 06-Acenta kendi ilanları, tanıtımı, reklamı ile diğer acentalar tarafından düzenlenmekte olan yurt içi ve dışı turlar ile okul gezilerini pazarlayabilir. Bu gibi durumlarda tur organizasyonu ile ilgili her türlü sorumluluk diğer acentalara aittir. 07-Acenta yurt içi ve dışı turlar ile okul gezilerinde başka acentalarla işbirliği yapabilir. Bu işbirliği içinde Kendi logosu dışında başka acentaların logosunu, tesislerini, araçlarını ve personelini kullanabilir. 08-Tur programı bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. 09-İş bu sözleşme gereği tura katılmak için ön kayıt ya da kayıt yaptıran veya tura katılan tüketici bu şartları aynen kabul etmiş sayılır. 10-Herhangi bir anlaşmazlık vukuu bulduğunda İzmir Dikili Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. |
|
GEZİ ÜCRETİNE DAHİL OLMAYAN HİZMETLERDE |
|
01-Tur programında belirtilmemiş hizmetler için katılımcılar hizmet aldıkları kurumlara kendileri ödeme yaparlar. Rehberlerimiz bu hizmetler için para toplamaz. 02-Gezi ücretine dâhil olmayan yemeklerde rehberlerimiz yer veya yerler önerir, ancak önerilen yerlerden hizmet alma zorunluluğu yoktur. Gezi programını ve zamanı aksatmamak koşuluyla konuklarımız diledikleri yerden hizmeti alabilirler. 03- Gezi ücretine ve programına dahil olmayan hizmetler için gidilen noktada alternatif hizmet yerleri yoksa hizmeti alıp almama konusunda katılımcılar özgürdür. 04-Programda aksi belirtilmedikçe yemeklerde alınan alkollü ve alkolsüz her türlü içecekler gezi ücretine dâhil değildir. 05-Programda aksi belirtilmemişse otel odalarına giriş saati 14.00, çıkış saati ise en geç 12.00 dir. 06-Ulaşım araçlarımızda acenta tarafından belirlenen müzik çalınır veya film, belgeseller gösterilir. Katılımcıların getirdikleri müziklerin çalınması gibi bireysel talepler rehberin takdir edeceği zaman ve zemin dilimi içinde yerine getirilebilir. 07-Turlarımızda rehber, kaptan ve hizmet elemanları için bahşiş verme zorunluluğu yoktur. Ancak iyi hizmet alınması durumunda bahşiş verilmesi, kalite standardını yükseltecek ve sizlere hizmet üretenleri mutlu edecektir. |
|
KOZAKTUR
İLETİŞİM
|